Retourbeleid
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij ByDemure heb je de mogelijkheid om je bestelling eenvoudig te retourneren.
Retourtermijn
- Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product is ongetragen en ongebruikt
- Het product verkeert in originele staat
- Alle labels en tags zijn nog bevestigd
- Geen sporen van gebruik, schade of wassen
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice
- Ontvang de retourinstructies
- Stuur je bestelling retour binnen de termijn
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling
- Je ontvangt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode
- Verwerkingstijd: 3–5 werkdagen
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen sommige producten uitgesloten zijn van retour (indien van toepassing).
Belangrijke informatie
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen zonder track & trace
- Wij adviseren altijd om een verzendbewijs te bewaren